Envío

Tiempos y costes de envío

  • Todos los pedidos se envían a través de Servicio de mensajería urgente GLS, para garantizar la rapidez y fiabilidad en la entrega. 
  • El envío es Gratis para pedidos superiores a 15,00 €, se aplicará un coste de 5,00 € si los importes son inferiores.
  • El pago contra entrega tendrá un cargo de €5,00 en el pedido total.
  • Todos los pedidos recibidos después de las 12:00 horas y en fin de semana se considerarán recibidos en el siguiente día hábil.
  • El cliente siempre estará actualizado sobre el estado del envío paso a paso gracias a código de seguimiento del envío que recibirá por correo electrónico y SMS por la tarde del día en que se realiza el envío o desde su perfil personal.

 

Tiempos de preparación y producción de pedidos

  • En algunos casos, necesitamos hasta 7 días hábiles para preparar el paquete. 
    Para garantizar el tiempo de entrega, antes de realizar su pedido, puede enviarnos una solicitud a través de la página Contacto o a través WhatsApp 
  • Todos los artículos personalizados (Grabados, opciones de color, cambios de tamaño, etc.) Tienen un tiempo de producción especificado en la descripción o pactado por medio de mensajería de comunicación (Correo, Sociales).
    Los tiempos pueden variar según el artículo, que puede variar de 10 a 30 días hábiles.
    Es responsabilidad del cliente tomar nota de estos datos antes de confirmar el pedido.

 

Tiempos de entrega de pedidos

  • El servicio de mensajería urgente tarda 24/48 horas en realizar la entrega en toda Italia, excepto en las regiones de Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia y Cerdeña, donde se espera la entrega en 48 horas.


Inventarios y reenvío

  • El mensajero GLS realiza un primer y un segundo intento de entrega para cada envío. En caso de que el destinatario también esté ausente en el segundo intento, el envío se mantendrá en depósito en la oficina GLS correspondiente de la zona.
  • GLS aplicará un coste de envío de 8,50 € que se cargará automáticamente al cliente. 
  • Hasta que no se prepare el pago solicitado, el cliente solo podrá cobrar de forma independiente en el lugar de destino.