El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento si respeta estas condiciones:
- El cliente tiene derecho al cambio/devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos.
- Los productos no deben haber sido usados, modificados y personalizados.
- Las cajas de los productos no deben mostrar signos de desgaste, abrasiones y rayones.
- El producto debe ir acompañado de la garantía adjunta.
Se excluye el derecho de desistimiento en el supuesto de “Suministro de bienes a medida o claramente personalizados” (Artículo 59 del Código de Consumo)
El comprador pierde todos los derechos si no comunica la falta de conformidad al vendedor dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.
Método de retiro
- Los gastos de envío y relacionados corren a cargo del cliente.
- Los artículos deben devolverse en el embalaje original relacionado con la garantía.
- Para respetar el plazo de catorce días, basta con enviar la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico resi@mymo.it
La solicitud de devolución debe realizarse a resi@mymo.it
Una vez aprobada la solicitud, el objeto debe ser enviado a:
MIS JOYAS MŌ
Vía G. Sanfelice, 44
81031 Aversa (CE)
cel. 3511879034
Consecuencias jurídicas de la retirada
- El usuario está obligado a indemnizar a My Mō Gioielli por el deterioro del producto.
- Las obligaciones de devolución de la cantidad pagada se cumplirán dentro de los 14 (catorce) días por BUONO enviado por nosotros, utilizable solo en nuestro sitio.
En ningún caso serán reembolsados al método de pago utilizado por el usuario durante el pedido.
Il BUONO, de ninguna manera tiene fecha de caducidad y se puede utilizar en cualquier momento. El crédito es acumulativo. No se pueden aplicar descuentos al bono. - El usuario puede hacer valer su derecho a un reembolso solo después de que My Mō Gioielli reciba el artículo devuelto o si puede proporcionar pruebas de que ha devuelto el artículo dentro del período de catorce días.
- My Mō Gioielli no se responsabiliza en modo alguno por retrasos o pérdidas por parte del servicio de mensajería utilizado por el usuario. En caso de no recepción del producto, el RMA será cancelado.
Una vez que My Mō Gioielli haya recibido y aprobado los artículos devueltos, confirmará la recepción de los mismos al usuario por correo electrónico, previendo también el reembolso, que será confirmado por correo electrónico.
Cambio artículo
¿Cometió un error en la compra de un artículo, o se equivocó en la talla que eligió?
My Mō Gioielli ofrece al cliente un servicio sencillo y eficaz: Servicio de intercambio GLS.
El mensajero de GLS traerá consigo una etiqueta preimpresa que se colocará en el paquete que contiene el material.
Se debe utilizar el mismo embalaje en el que se entregó el material al cliente. Si se ha desechado, aún recomendamos utilizar un embalaje seguro, hecho con cuidado, para evitar daños durante el transporte.
El embalaje debe contener el producto en todas sus partes.
Al solicitar el cambio de un artículo se deberá abonar el pago de 12,00€ a través de esta página.
Los descuentos aplicados a pedidos originales no son válidos para cambios y devoluciones.
Durante el proceso de cambio o devolución, se utilizarán los precios originales de los productos para calcular cualquier diferencia adeudada.
El servicio solo se puede comprar después de nuestra autorización.